รายละเอียดวีดีโอ

สาระสำคัญของหนังสือศิลปะการพูดให้เหมือนนั่งในใจคน:
- แนวคิด "ชามคำพูด" (The Container of Speech): ขนาดของใจคือขนาดของการพูด หากชามคำพูดเล็ก (ใจแคบ อารมณ์เสีย) คำพูดจะออกมาทิ่มแทง แต่หากชามคำพูดใหญ่ (มีความเห็นอกเห็นใจ) คำพูดจะอบอุ่นและมีพลัง 
- กฎความรักตัวเอง: คนเรามักป้องกันตัวเองและทำเพื่อตัวเอง การพูดที่ชนะใจคนคือการไม่ไปคุกคาม "ความมั่นใจในตัวเอง" ของอีกฝ่าย คำพูดสะท้อนตัวตน: ถ้าอยากพูดดีขึ้น ต้องแก้ที่ทัศนคติ ไม่ใช่แค่ฝึกเทคนิค 
- 5 ความจริงของคำพูด: คำพูดสามารถสร้าง หรือทำลายความสัมพันธ์ได้ เป็นสิ่งที่บอกว่าเราเป็นใคร และส่งผลต่อความสำเร็จในชีวิต 

Cr.:The BookTeller